PROBLEM
バス会社では、窓口はいまも「電話が中心」というところがほとんどです。
運休のお知らせを、電話で1件ずつかけている
台風や大雪のたび、お客様への連絡だけで午前中が終わってしまう。
営業時間外の問い合わせに対応できない
夜間や休日に届いた予約の相談を、翌営業日まで待たせてしまう。
若いお客様は、そもそも電話をかけたがらない
窓口が電話だけだと、問い合わせの手前であきらめられてしまうことも。
その連絡、LINEに置き換えられます。
多くのお客様がふだん使っているLINEなら、お知らせも問い合わせもぐっと楽になります。
HOW IT WORKS
友だち追加
HP・チラシ・車内のQRコード（スマホで読み取るマーク）からLINEに友だちを集める
情報発信
運休情報やお知らせを配信し、お客様とのつながりを保つ
自動応答・自動受付
営業時間外の問い合わせにも自動で応答し、そのまま受付につなげる
問い合わせ・予約へ
お見積りのご依頼や予約の問い合わせへスムーズに誘導する
RICH MENU
リッチメニュー（トーク画面下の大きなボタン）とは、LINEのトーク画面を開くとすぐに表示される案内メニューのことです。
「時刻表」「運賃」「予約方法」「よくある質問」などのボタンを押すだけで、お客様が自分で答えにたどり着けます。電話をかける前の疑問を、LINEが代わりに解決してくれます。
LINE公式アカウントは「窓口の負担を軽くする仕組み」です。
電話対応の負担が減る
お知らせが届きやすくなる
リピーターとつながれる
※ 変化のあらわれ方は、ご利用状況・配信内容によって異なります。
CUSTOMER VIEW
友だち追加のあとは、トーク画面のメニューから知りたい情報へすぐたどり着けます。お客様にとっても「電話より気軽な窓口」になります。
CASE STUDY
LINEヤフー社の公式導入事例では、観光バス会社「琴平バス様（香川県）」で次のような効果が報告されています。
約70%
メッセージの開封率
（届いたお知らせが読まれた割合）
約5倍
お知らせのクリック率
（メールマガジンとの比較）
減少
予約忘れや
電話でのお問い合わせ
※ 上記はLINEヤフー社が公表している導入事例の数値であり、NANAMI Designの制作実績ではありません。効果はご利用状況・配信内容によって異なります。
WHAT'S INCLUDED
「かんたんそうで、実はつまずきやすい」設定まわりを、まとめて代行します。
アカウント開設
開設のお手続きを代行
プロフィール設定
会社の基本情報を整備
あいさつメッセージ
追加直後に届く文面を作成
自動応答の設計・設定
よくある質問に自動で回答
リッチメニュー制作
デザインから設定まで
認証済アカウント（緑のバッジ）の申請サポート
検索に出やすくなる公式認証
操作レクチャー
日々の配信をご自身でできるように
PRICING
料金は「はじめの構築費用」と、ご希望の方だけの「月額運用サポート」の2つです。お見積り・ご相談は無料です。
SETUP
LINE公式アカウント構築一式
¥50,000〜
初期費用（税別）
リッチメニューのデザイン制作も込みの料金です。アカウント開設から操作レクチャーまで、上でご紹介した7項目すべてが含まれます。
構築に含まれるもの（7項目）を見るMONTHLY SUPPORT
日々の配信はご自身でできるようにお引き渡ししますが、「配信の準備までお任せしたい」という方向けの月額サポートもご用意しています。ご契約は任意で、構築のあとからのお申し込みもできます。
LIGHT PLAN
ライトプラン
¥10,000
月額（税別）
STANDARD PLAN
スタンダードプラン
¥18,000
月額（税別）
スポット配信代行（単発）
プランの回数を超えた分や、単発でのご依頼はこちらです。
¥3,000／回（税別）・画像付きは¥5,000／回
※ 価格はすべて税別です。
※ 月額運用サポートの最低契約期間は3ヶ月〜です。
※ 解約をご希望の場合は、前月末までにご連絡ください。
※ 月額運用サポートのお支払いは、毎月末締めの翌月払いです。
ご依頼の前に知っておいていただきたいこと
FLOW
ヒアリングからお引き渡しまで、ひとつずつ確認しながら進めます。
ヒアリング
お客様からよくある問い合わせや、お知らせしたい内容をお聞きします。
メニュー・文面のご提案
リッチメニューの項目や、自動応答の文面をご提案します。
構築・デザイン
アカウントの開設・各種設定・メニューのデザイン制作を進めます。
動作テスト
実際にメッセージを送って、正しく動くかを一緒に確認します。
操作レクチャー・お引き渡し
日々の使い方をご説明して、お引き渡しです。
NOTES
はじめての方がよく気にされる点を、先にお伝えしておきます。
LINE自体の利用料は別途（無料プランあり）
構築費とは別に、LINEヤフー社へ支払うLINE公式アカウント自体の利用料があります。無料プランで始められ、配信数が増えた場合のみ有料プランへの切り替えが必要です。
日々の配信は、ご自身でできるようになります
難しい設定は最初にすべて済ませます。あとは文章を書いて送るだけ。操作方法は、お引き渡しのときに丁寧にお教えします。配信の準備までお任せしたい場合は、月額の運用サポート（任意）もご用意しています。
HP制作とセットでも、LINEだけでも
HP制作とあわせてのご依頼はもちろん、LINE公式アカウント構築だけのご依頼も歓迎です。お気軽にご相談ください。
＼ 貴社に合わせたLINE公式アカウントをご提案します ／
構築一式は¥50,000〜（税別）。お見積り・ご相談はどちらも無料です。
「うちの場合はどうなる？」という段階でも、お気軽にお問い合わせください。
