PROBLEM
バス会社の窓口は、いまも「電話が中心」というところが多いのが実情です。
運休のお知らせを、電話で1件ずつかけている
台風や大雪のたび、お客様への連絡だけで午前中が終わってしまう。
営業時間外の問い合わせに対応できない
夜間や休日に届いた予約の相談を、翌営業日まで待たせてしまう。
若いお客様は、そもそも電話をかけたがらない
窓口が電話だけだと、問い合わせの手前であきらめられてしまうことも。
その連絡、LINEに置き換えられます。
多くのお客様がふだん使っているLINEなら、お知らせも問い合わせもぐっと楽になります。
HOW IT WORKS
友だち追加
HP・チラシ・車内のQRコード（スマホで読み取るマーク）からLINEに友だちを集める
情報発信
運休情報やお知らせを配信し、お客様とのつながりを保つ
自動応答・自動受付
営業時間外の問い合わせにも自動で応答し、そのまま受付につなげる
問い合わせ・予約へ
お見積もりのご依頼や予約の問い合わせへスムーズに誘導する
RICH MENU
リッチメニュー（トーク画面下の大きなボタン）とは、LINEのトーク画面を開くとすぐに表示される案内メニューのことです。
「時刻表」「運賃」「予約方法」「よくある質問」などのボタンを押すだけで、お客様が自分で答えにたどり着けます。電話をかける前の疑問を、LINEが代わりに解決してくれます。
LINE公式アカウントは「窓口の負担を軽くする仕組み」です。
電話対応の負担が減る
お知らせが届きやすくなる
リピーターとつながれる
※ 変化のあらわれ方は、ご利用状況・配信内容によって異なります。
CUSTOMER VIEW
友だち追加のあとは、トーク画面のメニューから知りたい情報へすぐたどり着けます。お客様にとっても「電話より気軽な窓口」になります。
CASE STUDY
LINEヤフー社の公式導入事例では、観光バス会社「琴平バス様（香川県）」で次のような効果が報告されています。
約70%
メッセージの開封率
（届いたお知らせが読まれた割合）
約5倍
お知らせのクリック率
（メールマガジンとの比較）
減少
予約忘れや
電話でのお問い合わせ
※ 上記はLINEヤフー社が公表している導入事例の数値であり、NANAMI Designの制作実績ではありません。効果はご利用状況・配信内容によって異なります。
WHAT'S INCLUDED
「かんたんそうで、実はつまずきやすい」設定まわりを、まとめて代行します。
アカウント開設
開設のお手続きを代行
プロフィール設定
会社の基本情報を整備
あいさつメッセージ
追加直後に届く文面を作成
自動応答の設計・設定
よくある質問に自動で回答
リッチメニュー制作
デザインから設定まで
認証済アカウント（緑のバッジ）の申請サポート
検索に出やすくなる公式認証
操作レクチャー
日々の配信をご自身でできるように
操作レクチャー（使い方の練習会）で、ここまでできるようになります
お引き渡しのときに、実際の画面を一緒に見ながらひとつずつ練習します。パソコンやスマホの操作が苦手な方でも大丈夫です。
さらに、かんたん操作マニュアル（PDF）と緊急時の文例集をお渡しします。お引き渡しから2週間は、操作のご質問を無料でサポート。「聞いたけど忘れてしまった」というときもご安心ください。
AI PLAN
LINEをこれから始めたい方には、このあとご案内する構築（¥50,000〜）がおすすめです。すでに「同じご質問に何度もお答えしている」という方には、AIがかわりにお返事するこちらのプランが向いています。この2つは別々のプランです。
夜中に届いた「これ、いくらですか？」に、朝を待たずにお返事します。
お店のことを覚えたAIが、かわりにお返事します。
お店のLINEに届いたご質問に、AIが自動でお返事する仕組みをおつくりします。
料金・営業時間・対応エリア・よくあるご質問など、お店のことをあらかじめAIに覚えさせてからお渡しします。決まった言葉にしか反応しない自動返信ではなく、そのお店ならではの答えが返ります。
夜でも早朝でも、お客様をお待たせしにくくなります。「明日の朝、電話しよう」と思ったお客様が、そのまま離れてしまうのを防ぎやすくなります。
覚えさせた内容は、あとから何度でも直せます。料金を変えたとき、メニューが増えたときは、月額サポートの中で更新します（月3回まで）。AIを動かすための利用料も月額に含まれていますので、あとから別途ご請求することはありません。
AIは、あらかじめ覚えさせた内容をもとにお答えします。分からないことは「分かりません」とお答えし、お店の方につなぐ案内をします。
通常のLINE公式アカウント構築
LINEをこれから始めたい方へ
あらかじめ決めておいた言葉に反応してお返事します
「料金」「予約」といった言葉と、それぞれに返す文章をご用意しておく形です。決まった答えで足りる場合は、通常の構築で十分です。
AI応答つきLINE公式アカウント構築
同じご質問に何度もお答えしている方へ
お店のことを覚えたAIが、その場で文章を考えてお返事します
同じ内容でも、お客様によって聞き方はさまざまです。決めておいた言葉から外れたご質問にも、覚えた内容をもとにお答えします。
どちらが上ということではなく、お返事のしかたが違うだけです。聞かれ方がお客様ごとに違うお仕事なら、AI応答つきが向いています。
営業時間外のお問い合わせが多いお店
夜や早朝に届く「いくらですか」「何時までやっていますか」「駐車場はありますか」といったご質問に、朝を待たずにお返事できます。
同じ質問を毎日聞かれるお店
料金・アクセス・対応エリア・持ち物など、決まった答えのあるご質問をAIにおまかせできます。
電話に出られない時間が長いお店
施術中・作業中・運転中など、手が離せないお仕事をされている方に向いています。
業種を問わずご相談いただけます。バス会社様はもちろん、サロン・治療院・飲食店など、ご予約やお問い合わせをお受けするお仕事の方にも向いたプランです。
SETUP
AI応答つきLINE構築（初期費用）
¥100,000
初期費用（税別）
MONTHLY SUPPORT
月額サポート（AI利用料込み）
¥15,000／月
月額（税別）
※ この月額サポートは、このあとご案内する「月額LINE運用サポート」（ライト・スタンダード）とは別のプランです。
※ 表示価格はすべて税別です。
※ 月額サポートの最低契約期間は3ヶ月〜です。
※ 制作期間の目安は2〜3週間です（内容により前後します）。
※ 制作中の修正は2回まで無料です。
※ 初期費用は契約時に全額、月額サポートは契約の翌月から、毎月末締めの翌月払いです。
※ LINE公式アカウント自体の利用料（LINEヤフー社へのお支払い）は別途かかります。無料プランから始められます。
実際の動きを見てみたい方へ
ご希望の方には、お試し用のLINEを個別にご案内します。「どんなふうに答えるのか、まず見てみたい」という段階でもかまいません。お問い合わせのときに、その旨をお書き添えください。
お試し用のLINEについて相談するPRICING
通常プランの料金は「はじめの構築費用」と、ご希望の方だけの「月額LINE運用サポート」の2つです。お見積もり・ご相談は無料です。
SETUP
LINE公式アカウント構築一式
¥50,000〜
初期費用（税別）
リッチメニューのデザイン制作も込みの料金です。アカウント開設から操作レクチャーまで、上でご紹介した7項目すべてが含まれます。
構築に含まれるもの（7項目）を見るMONTHLY SUPPORT
日々の配信はご自身でできるようにお引き渡ししますが、「配信の準備までお任せしたい」という方向けの月額サポートもご用意しています。ご契約は任意で、構築のあとからのお申し込みもできます。
LIGHT PLAN
ライトプラン
¥10,000
月額（税別）
STANDARD PLAN
スタンダードプラン
¥18,000
月額（税別）
スポット配信代行（単発）
プランの回数を超えた分や、単発でのご依頼はこちらです。
¥3,000／回（税別）・画像付きは¥5,000／回
※ 価格はすべて税別です。
※ 月額LINE運用サポートの最低契約期間は3ヶ月〜です。
※ 解約をご希望の場合は、前月末までにご連絡ください。
※ 月額LINE運用サポートのお支払いは、毎月末締めの翌月払いです。
ご依頼の前に知っておいていただきたいこと
FLOW
ヒアリングからお引き渡しまで、ひとつずつ確認しながら進めます。
ヒアリング
お客様からよくある問い合わせや、お知らせしたい内容をお聞きします。
メニュー・文面のご提案
リッチメニューの項目や、自動応答の文面をご提案します。
構築・デザイン
アカウントの開設・各種設定・メニューのデザイン制作を進めます。
動作テスト
実際にメッセージを送って、正しく動くかを一緒に確認します。
操作レクチャー・お引き渡し
日々の使い方をご説明して、お引き渡しです。
NOTES
はじめての方がよく気にされる点を、先にお伝えしておきます。
LINE自体の利用料は別途（無料プランあり）
構築費とは別に、LINEヤフー社へ支払うLINE公式アカウント自体の利用料があります。無料プランで始められ、配信数が増えた場合のみ有料プランへの切り替えが必要です。
日々の配信は、ご自身でできるようになります
難しい設定は最初にすべて済ませます。あとは文章を書いて送るだけ。操作方法は、お引き渡しのときに丁寧にお教えします。配信の準備までお任せしたい場合は、月額LINE運用サポート（任意）もご用意しています。
HP制作とセットでも、LINEだけでも
HP制作とあわせてのご依頼はもちろん、LINE公式アカウント構築だけのご依頼も歓迎です。お気軽にご相談ください。
＼ 貴社に合わせたLINE公式アカウントをご提案します ／
構築一式は¥50,000〜（税別）。お見積もり・ご相談はどちらも無料です。
「うちの場合はどうなる？」という段階でも、お気軽にお問い合わせください。
